Author: kajal

IT-konsulentens hverdag

Anders Knudsen CC:BY Anders Langseth
Anders Knudsen
CC:BY Anders Langseth

 

Anders Knudsen er masterstudent innenfor medievitenskap på Universitetet i Bergen, og har bodd i byen i over fire år. Ved siden av studiene jobber han på kundesenteret til Helse Vest IKT som IT-konsulent, noe han har gjort i snart tre år. 

Hverdagen som IT-konsulent kan være vidt forskjellig i følge Anders, og han sier at det er en av grunnene til at han trives så godt i jobben. Men dersom han skal beskrive en typisk arbeidsdag forklarer han at det som regel er en dag uten høy stressfaktor.

–  Jeg arbeider som regel på kveldsskift, det vil si fra 15:00 til 22:30. Mine arbeidsoppgaver er å besvare e-posthenvendelser fra leger, sykepleiere og øvrige ansatte i helsesektoren på Vestlandet, og hjelpe dem med dataproblemer. Vi besvarer også telefonhenvendelser. Noen dager er mer hektiske enn andre.

På hvilken måte kommuniserer du på jobb?

–  På jobb kommuniserer jeg hovedsaklig via e-post, telefon og via et chatteverktøy som heter Lync Communicator for intern kommunikasjon, eller intranett. Vi er også deltakere i gruppechatter der vi oppdaterer hverandre på hvilke problemer som er aktuelle og hjelper hverandre dersom det er saker vi ikke klarer å løse selv.

Hvem kommuniserer du med?

–  Jeg kommuniserer for det meste med leger, sykepleiere og andre ansatte i Helse Vest. Jeg kommuniserer også internt med kolleger i seksjonen og på tvers av andre seksjoner i foretaket.

Anders har tidligere jobbet som butikkmedarbeider i ICA-kjeden, og forteller at det er to svært forskjellige type jobber. På ICA kunne han tulle og tøyse med kundene, mens i Helse Vest IKT er det en helt annen sjargong mellom kundebehandlerne og kundene som henvender seg til dem.

–  Siden jeg jobber i det offentlige og håndterer mye sensitiv informasjon, ser jeg på det som min plikt å være formell og seriøs. Jeg tenker mye på hva jeg sier og hvordan jeg ordlegger meg. Når jeg snakker på telefon prøver jeg å opprette et godt forhold til kunden og samtalene er gjerne litt mer løsslupne enn svarene jeg formulerer på e-posthenvendelsene, men de er ikke i nærheten av samme kaliber som på ICA.

Anders avslutter med å fortelle at han trives godt i jobben, men at det å sitte på et kundeservicesenter ikke er noe han ser for seg å gjøre resten av livet. Derimot mener han det er en god erfaring å ta med seg videre, og utelukker ikke at kommunikasjonsbransjen kanskje har en stilling som bare venter på han.

Kategorier
Aktuelt: Fagleg

Den store landeplage – lærerstreiken 2014

Tirsdag morgen ble tomme klasserom fylt av ivrige elever (CC:BY Seth Sawyers)
Tirsdag morgen ble tomme klasserom fylt av ivrige elever (CC:BY Seth Sawyers)

For mange mennesker var det nok en stor lettelse at den store lærerstreiken mandag formiddag ble erklært avsluttet. De over 100.000 elevene som ble rammet kunne endelig vende tilbake til skolebenken tirsdag denne uken.

I nærmere 80 dager har lærere over hele landet streiket for å markere sin misnøye til forslaget fra KS. Forslaget er påleggelse om at lærerne skal være fysisk tilstede på skolen større deler av dagen, istedenfor å kunne jobbe hjemmefra deler av arbeidstiden. Det har vært mange og lange forhandlinger mellom partene, og de rammede har måttet smøre seg med tålmodighet.

Under en streik er det som regel alltid en uskyldig tredjepart, og i dette tilfellet er det familiene som opplever at skolene stenges. De blir rammet av streiken på den måten at barn som er for unge til å være hjemme alene er blitt nødt til å bli med foreldrene sine på jobb. For det første er det helt sikkert ganske kjedelig for barna, og for det andre kan det føre til at foreldre får problemer med å oppfylle forpliktelsene sine på jobb. Foreldre som hverken har mulighet til å ta med seg barna eller som har barnepass, er bekymret for å la dem være igjen alene hjemme. Frederikke Steen Hansen, leder for FAU på Ringshaug ungdomsskole, er mor til en 14 år gammel jente som sitter hjemme og kjeder seg, og bare venter på at streiken tar slutt. Hun forteller til VG at datteren savner vennene sine, og bekymrer seg for at de ikke skal rekke gjennom pensum i løpet av høsten.

Er det forsvarlig at streiken har vart så lenge? Det at barna blir sittende alene hjemme er ikke det eneste problemet i en slik situasjon. Elevene har nemlig gått glipp av en god del undervisning på de få ukene som er gått. Barn som allerede sliter med å henge med resten av klassen, vil nå få det enda tøffere med å ta igjen all den tapte undervisningen. Rektor ved Fjellhamar barneskole, Morten Hagen, forteller følgende til VG:

– Dersom en 7.klassing ikke er tilstede de tre første ukene, går eleven glipp av vesentlig stoff. Det er faktisk høyt læringstrykk på de øverste trinnene våre fra første dag om høsten. På to, tre og fire uker er det allerede mye de skal ha vært gjennom.

Både elever og foreldre mener streiken burde vært over for lenge siden, særlig med tanke på et vagt resultat. Allikevel er de fleste støttende overfor lærerne som kjemper sin sak.

Kategorier
Ymse informasjon

Instagram – famous eller instafamous

 

Instagram. CC-BY: Jason Howle (flickr)
Instagram. CC-BY: Jason Howle (flickr)

Instagram er for mange unge en del av hverdagen. Noen sjekker appen opptil flere ganger daglig, og noen til og med deler bilder med følgerne sine daglig. Instagram er på lik linje med facebook og twitter er unik måte å dele informasjon på gjennom bilder. Appen er blitt et internasjonalt fenomen, og de aller fleste offentlige personer har sin egen konto. Enkelte kjendiser, slik som Obama, har egen konto, men den styres av hans ansatte. Andre kjendiser som Beyonce og Justin Bieber legger ut sine egne bilder. Ofte legger de ut bilder av seg selv, tatt av seg selv, altså såkalte selfies. Selfies er blitt uhyre populært de siste par årene, og dersom man ser på kjendisenes profiler ser man at det er bilder av dem selv og selfies som får flest likes, ikke bilder av landskap eller mat. Flere av bildene blir redigert slik at det ser ut som om de kunne vært i et motemagasin eller lignende.

Det finnes også personer som er instafamous, altså folk som er kjent på grunn av sin instagramprofil eller blogg. For dem er det enda viktigere å bevare følgerne sine og få likes, rett og slett for å opprettholde sin status som instagramkjendis. Det kan virke som om at dersom man ønsker å få mange likes er man nødt til å legge ut bilder hver dag, og gjerne flere enn vanlige brukere. Instagramkjendiser er ekstremt aktive både når det gjelder deling og liking. En trend blant jenter med mange følgere er å poste bilder av pene jenter med trente kropper. Disse profilene er såkalte inspirasjonsprofiler som er ment å inspirere andre ved å legge ut fine bilder. Mote og livsstil er populære kategorier både blant jenter og gutter. Bloggere har gjerne instagramprofiler hvor de legger ut teasere til følgerne sine, hvor de skriver at man kan se flere bilder og lese om saken på bloggen deres. Sånn sett er instagram utrolig effektivt for markedsføring. Flere motehus og klesbutikker har egne kontoer hvor de legger ut bilder av nyheter og nye varer de har fått inn. De kan også sette sammen antrekk for å vise eventuelle kunder hvor mye fint de har i butikk.

Forskjeller på vanlige kjendisers og instagramskjendisers bruk av appen er som regel den at instagramkjendiser oppdaterer med nye bilder flere ganger om dagen, mens vanlige kjendiser gjerne legger ut flere bilder på en gang, men ikke like ofte. Det er vanskelig å skille effekten, fordi vanlige kjendiser som regel har en god del flere følgere enn instagramkjendiser. Uansett, likesene strømmer på…