Bybanen i Bergen har fått skryt for å tiltrekke seg nye kundegrupper. Men informasjonssystemene som skal betjene allerede eksisterende kunder er mangelfulle.
Etter lang tids planlegging og bygging har bybanen nå eksistert noen år, og har blitt et kjent innslag i bergensgatene. En og annen kollisjon her og der med uheldige bilister, billettautomater som streiker, og den årlige overraskelsen over at det er kaldt i Norge til tross, banen får deg frem til slutt. Og når det eventuelt skulle stå, så gir bussen – eller til nøds passasjerene om bord – en hjelpende hånd for å få jobben gjort.