Reis med billett.
30. august: Jeg kjøper meg Skyss kontant, hos Skyss’ kundeservice på Busstasjonen. Kortet må nå aktiveres på en automat eller hos en bussjåfør, sier damen som hjelper meg der. Velg favoritt når du aktiverer det. Da er det bare til å holde kortet i ro foran automaten i bussen/banen de neste gangene du skal reise med det. Uten å trykke på noe som helst. Lett.
Aktivere mitt skysskort:
Forsøk #1- Jeg og bussjåføren kommuniserer ikke så bra: Jeg går på 12-bussen, på Florida. Hei, jeg vil aktivere mitt Skysskort, sier jeg. Som favoritt. Bussjåføren ser spørrende på meg, tar mitt Skysskort, trykker rund på skjermen sin. Jeg får det ikke til, sier bussjåføren. Bare gå og sett deg.
Resultat: Florida-Montana: uten billett. Hjem igjen, Wergeland-Florida (m. bybane): uten billett.
Forsøk #2: Meg på Florida, igjen. Jeg prøver å aktivere kortet på automaten som står på stoppet. Jeg får det ikke til! Jeg prøver å aktivere kortet inne på banen. Jeg finner ikke ut av det.
Resultat: Florida-Fantoft, tur/retur: uten billett.
Research. På Skyss sine hjemmesider: hvordan aktivere mitt Skyss kontant, som favoritt. Det viser seg at aktiveringen av kortet skal være (ok, som damen sa) lett. Instruksjonstekst på Skyss sin hjemmeside = god. Vellykket kommunikasjon.
Forsøk #3: Alle gode ting er tre. Jeg går til bybanen. Florida. 4 min. til banen skal gå. Jeg har god tid. Jeg har lest meg opp på forhånd om hvordan dette skal gjøres. 0 min. til banen går. Jeg står fortsatt uten billett.
Men jeg får det til. Og det er ganske lett. Resultat: jeg er lettet. Og reiser Florida-Paradis, tur/retur: med billett.
Ok, så er alt i orden.
Busstur #1, med aktivert favorittkort: Jeg registrerer favorittkortet på automaten ved sjåføren. Det virker ikke! Jeg prøver igjen. Det virker ikke. Og igjen, og igjen.
Det er viktig at du sier noe når du kommer inn på bussen, sier bussjåføren til meg. Ellers vet jeg ikke hva du vil. Han sier akkurat dette. Kommunikasjonssvikt.
Jeg vil bare ta bussen, med mitt favorittkort. Registrere det her på automaten og sette meg, tenker jeg. Det viser seg at «favorittkortet» fungerer på «bare-hold-kortet-i-ro—ikke-trykk-på-noe»-måten, bare på automaten, bak i bussen. 100% mislykket kommunikasjon.
(+ meg og WordPress. Kommunikasjonssvikt. Derfor mangler denne posten et bilde.)